NCODA患者满意度调查旨在评估患者接受治疗的药房模式的总体满意度、便利性、接受药物的时间、与工作人员的互动以及经济援助（如有）.
口腔肿瘤学在使患者在家中方便管理的同时，对癌症的治疗产生了显著的影响。尽管与这些药物相关的快速增长、治疗进展、新的作用机制和改善的结果，口服化疗药物的配药过程仍然不足。由于不断上涨的药品成本和医疗支出，付款人被迫实行“医疗解体”的配药模式，限制患者和医生通过外部邮购药店配药。这种模式已经出现了严重的障碍，导致治疗开始和补充延迟、监测实践效率低下、医疗保险变更延迟、患者、药房和医生之间的沟通错误、患者满意度下降、不良事件识别和管理延迟，不良事件的发生率和报告不足，无法评估依从性和依从性，以及浪费增加。尽管邮购药房在非肿瘤适应症的维持治疗中起着重要作用，并且可能有助于降低成本，但癌症患者所需的高灵敏度和监测与邮购配药并不一致。
是国家社区肿瘤配药协会，公司（NCODA）继续不懈地向付款人、行业和立法者倡导，并与代表患者和实践的专业组织合作，强调在办公室提供口服化疗的价值。作为众多证明医学综合药房（MIP）重要性的举措的一部分，NCODA患者满意度调查（PSS）支持了办公室配药的需求。PSS是一项书面调查，由在参与该项目的NCODA成员机构接受口腔癌药物治疗的癌症患者完成。PSS旨在评估患者对接受治疗的药房模式的总体满意度、便利性、接受药物的时间、与员工的互动，如果有财政援助的话，
全国大约有360家NCODA会员机构支持MIP模式。在三年的时间里，NCODA从全国的药店收集了超过1200个PSS。结果表明，患者更愿意从医生办公室接受口服化疗。在这种模式中，患者最满意的是与工作人员的互动、接受处方的便利性、护理的连续性和接受处方的时间。
在职配药的价值使提供者能够通过内部药剂师/药房持续管理处方。通过使用相同的电子病历（EMR）和工具来简化质量保证过程、患者安全和口腔肿瘤护理连续性的各个方面，多学科团队方法得到了支持。NCODA PSS通过患者的声音支持MIP的需要。
与工作人员的互动：
NCODA PSS表明，患者明显更喜欢与其提供者和药剂师的直接互动，而不是邮购药房的呼叫。口服化疗的患者通常有复杂的治疗方案和时间表，此外疾病对他们的社会、心理和身体健康也有影响。因此，与医疗保健提供者面对面交流是患者护理不可或缺的组成部分。远程医疗在癌症治疗中的作用有限。在MIPs中，药剂师和工作人员有能力与患者互动，评估依从性和依从性，评估非言语暗示，并通过反馈提供改进的教育。在邮购分发中存在着严重的沟通障碍，削弱了肿瘤护理的最佳实践。简单遵守和com在了解邮购配药对患者结局、接受治疗的时间、浪费、医疗费用增加和临床评估的负面影响时，
NCODA PSS表明，由于与员工的积极互动，患者更愿意通过MIP接受处方，接受处方的方便性、护理的连续性和接受处方的时间。计划对所有收集的调查进行分析，结果将在2019年晚些时候/2020年初公布。
Kirollos S.Hanna，PharmD，BCPS，BCOP，Mayo Clinic College of Medicine药剂学助理教授，明尼苏达大学医学中心血液学/肿瘤临床药剂师&梅奥诊所
